2023OWN&USE 3-12M满意度调查问卷(拖拉机及其他设备)

尊敬的凯斯纽荷兰用户您好:
我们一直致力于倾听用户心声并根据用户的切实需求对品牌和产品进行改进,恳请占用您一点时间帮助我们完成用户满意度调查问卷。您的反馈对我们的产品和品牌的改进非常重要, 我们珍视您的每一个反馈和意见。您的满意是我们永远的终极目标。希望您不吝给出您的反馈帮助我们把品牌和产品做到更好。
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1.
参与调查日期日期:
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2.
机主姓名
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3.
参与问卷人与机主关系
机主本人
驾驶员
合伙人
机主亲属
设备管理人员
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4.
请选择省份/经销商:
请选择您所购机的省份和经销商,如果没有找到,请选择最下方的其它,并填入您购机的经销商名称
5.
如上题中未找到合适的经销商并选择其他,请填写您购机的经销商名称;如果已经找到经销商,请跳过此题。
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6.
请选择:品牌/产品类别/型号
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7.
请输入您的产品序列号(车辆铭牌上方)
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8.
根据您迄今使用设备的经验,您会向朋友或同事推荐吗? (0-6表示不推荐,7-8表示中立,9-10表示推荐)
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18.
根据您目前使用品牌的经验,您会向朋友或同事推荐该品牌吗?
(0-6 表示不推荐, 7-8 中立, 9-10 表示推荐)
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28.
根据您在[经销商]的相关经验,您推荐朋友和同事购买产品和服务的可能性有多大?
(0-6 表示不推荐, 7-8 中立, 9-10 表示推荐)
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38.
非常感谢您的时间和参与。
我们可以将您的答案和信息分享给【经销商】和【品牌】吗?如果不可以,您的调查回复将保持匿名。
现在集中讨论以下您的设备…
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39.
您大概使用您的设备多少小时了?
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40.
现在我们想让您根据您使用我们的品牌设备拖拉机的总体经验。
使用我们的10分制,“1”是不可接受的,“10”是卓越的,您会给您的拖拉机打多少分?
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41.
您如何评价您的设备的质量和可靠性(请参考您的机器的漆面、外观、故障率等问题)?
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42.
在此期间,您是否遇到过任何技术故障或注意到材质、泄漏和加工方面的问题?【多选题】
无技术故障或质量问题
低质量材料和精加工/组装问题
可靠性:故障和/或故障
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47.
现在,请考虑您的设备的具体特点,您如何评价其性能(参考例如,油耗,机器机动性,工具控制,齿轮平整度…)?
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49.
您如何评价您设备的舒适性和人体工程学设计?
(请考虑例如座椅舒适性、机舱能见度、对控制装置的理解和布局)
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51.
你是否在可靠性、质量方面遇到过需要联系经销商的问题?
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56.
您对我们如何改善您的体验有什么意见或建议吗?