2024凯斯纽荷兰客户满意度调查问卷

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1.
参与调查日期日期：
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2.
机主姓名
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3.
参与问卷人与机主关系
机主本人
驾驶员
合伙人
机主亲属
设备管理人员
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4.
请选择省份/经销商：
请选择您所购机的省份和经销商，如果没有找到，请选择最下方的其它，并填入您购机的经销商名称
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5.
请选择：品牌/产品类别/型号
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6.
请您选择本次客户满意度调查的内容
产品维修满意度调查（每次保内维修完成填写）
新交机用户购机满意度调查（新交机用户填写）
拖拉机500小时保养满意度调查（500小时拖拉机保养时填写）
拖拉机全保修周期满意度调查（拖拉机出保定检用户填写）
收割机300小时保养满意度调查（300小时收割机保养填写）
收割机全保修周期满意度调查（出保定检收割机用户填写）
品牌推荐指数
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7.
根据您目前使用凯斯纽荷兰的经验，您会向朋友或同事推荐该品牌吗？

(0-6 表示不推荐, 7-8 中立, 9-10 表示推荐)
0
10
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11.
您最近购买的产品是
你买过的第一台机器？
一台额外的机器？
替换以前的机器？
经销商推荐指数
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15.
根据您迄今为止的体验，您会向朋友或同事推荐这家经销商吗？ （0-6表示不推荐，7-8表示中立，9-10表示推荐）
0
10
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19.
您如何评价本次在经销商这里的购买体验？请考虑体验的各个方面，包括经销商的门店设施、销售流程、交付体验、接触的人员、价格等等
0
10
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23.
我们可以将您填写的内容和信息与我们的经销商共享，并用于数据分析、改进提升及为后续问题的处理提供参考吗？如果您不同意，我们将您的信息仅仅共享给凯斯纽荷兰
同意
不同意
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24.
您如何评价经销商在销前过程(交机之前）中的表现?
1
10
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28.
在销售过程中，您是否获得了该产品的试驾体验?
是
否
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30.
经销商是否在您需要时提供融资方案？
是
否
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31.
您是否通过融资购买我们的产品？
是
否
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32.
您选择的融资机构为？
哈银金融租赁有限责任公司
江苏金融租赁股份有限公司
其他金融服务机构
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33.
您您对我们融资服务的总体满意度是？
1
10
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37.
您的产品是否已经交付给您?
是
否
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42.
如何评价您收到的产品的质量？
0
10
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46.
产品交付后，经销商是否有联系过您？
是
否
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47.
您是否已经测试过您的新产品了？
是
否
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48.
您目前的车辆小时数为
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49.
根据您使用产品的相关经验，您推荐朋友和同事购买产品的可能性有多大？

(0-6 表示不推荐, 7-8 中立, 9-10 表示推荐)
0
10
产品满意度
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53.
您如何评价本次购买的新产品？
1
10
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54.
您如何评价产品的质量及可靠性(请考虑产品的漆面、外观、故障、可靠性问题或故障)?
1
10
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55.
在此期间，您是否遇到过任何技术故障或注意到材质、泄漏和加工方面的问题?
无技术故障或质量问题
低质量材料和表面处理/泄漏/组装问题
可靠性：故障和/或故障
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60.
您是否在可靠性和质量方面遇到过问题，并且需要联系经销商?
是
否
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61.
您遇到的问题是否影响了您的作业?
是的，请告诉我们…
否
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62.
经销商能够第一时间解决问题吗?
是
否
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64.
经销商最终解决问题了吗?
是，完全解决
经销商完全解决了问题，但我遇到了其他问题
经销商只完成了部分工作
所做的工作未能解决问题
其他，请具体说明
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65.
您对我们提升您的客户体验有什么意见或建议吗?